《我来教你做淘宝》
第9节

作者: 大牧师
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  那是以后的事情,前期,千万别贪多。贪多,不如做精!
  日期:2014-01-08 19:58:50
  在说如何引流之前,先说一说店铺的装修和宝贝图片的拍摄,宝贝文字描述的操作。
  为什么这些要放在引流之前说。因为这些东西做好了,引来的流量才有价值。不然再多的流量都是浪费。
  假设流量引进来了,买家进入了你的店铺了。下面就是你的装修和产品描述发挥功用的时候了,他们能够胜任吗?
  做一个好的宝贝详情页,你得知道买家进了宝贝详情页,他关心什么?他来详情页想看到什么?他是不是能够很方便地看到他想看到的东西?在整个观看详情页的过程中,这个详情页会给他一个什么样的心情?
  我认为买家进入一个宝贝详情页,以下的几个方面是他关心的。

  1.这是什么东西。
  2.这个东西怎么用。相对于别的卖家的同款产品,你家这个产品有什么特别的地方。我为什么非要买你家的这款而不是别人家的同款产品。
  3.东西是什么品牌的,如果是大牌,是不是正品,还是A货,还是比较低劣的仿货。
  4.这个东西的使用效果如何。

  5.这个东西的外观和关键部位的图像是怎么样的,材质和做工如何。
  6.这个东西的颜色,尺码等属性如何跟买家的需求相匹配。
  7.什么时间发货。发货采用的快递是什么。
  8.售后服务是怎么样的。
  当然,还有别的方面是消费者关心的,但这几个应该是必不可少的。下面就以泳装为例,说一下,如何编辑产品详情页。

  1.这是什么东西。
  一般这里只要写什么牌子的什么泳衣就行了。比如“维多利亚的秘密分体比基尼”或者“speedo鲨鱼皮连体泳衣”等。
  淘宝本身对于每个类目都有一些销售属性的固定的模板,比如文胸,会有“带不带钢托”“U型还是V型”,“面料”,“品牌”“尺码”,“风格”,“颜色”等。这个模板是不占用宝贝详情页的,在可能的情况下,尽可能把这些属性写得详细。
  一般我会在详情页的第一排放上关联销售,比如泳衣搭配泳镜,泳帽,纱巾,或者跟这款泳衣风格相似或者迥异的泳衣。记得关联销售的产品链接最好只放置一排,最多四个产品。如果买家打开电脑,进入你这个详情页,几乎整个电脑平铺看到的都是你的关联销售,往下拉了半天才看到关于这个产品的信息,这是很影响买家的浏览体验的。有过这个购物经历的都有这个感觉:对放置在产品详情页前面的大篇幅的关联销售感到心烦。

  所以关联销售只放一排,不要多放。如果本店有产品做活动,或者本店在主推某个产品,就把活动或者主推产品的链接放在最前面,把之前的关联销售去掉。记得:某款宝贝详情页里面,跟该款宝贝无关的东西,最多搞一排,不然很影响浏览体验!

  为什么关联销售不放在详情页最后却放在开头呢?因为淘宝网的内部系统自动地在每款宝贝的浏览页最后会自动放上关联推荐的产品。如果关联销售链接放在最后,有些重复,有些浪费了。
  2.这个东西怎么用。相对于别的卖家的同款产品,你家这个产品有什么特别的地方。我为什么非要买你家的这款而不是别人家的同款产品。
  泳衣比较简单,一般都知道怎么用。有些店里卖隐形文胸的,你得用图文并茂的方式描述如何使用和保养。泳衣的特点你要强调出来:托胸,聚胸,显大,收副乳等属性。泳衣面料跟皮肤的触感很舒服等也可以强调的。
  3.东西是什么品牌的,如果是大牌,是不是正品,还是A货,还是比较低劣的仿货。
  基本上,卖高端货品的,你得保证是正品。要写上是正品,支持第三方或者专柜验货等字样。其实行家都是识货的,他们拿到就知道是不是正品,根本无需去专柜验货。

  4.这个东西的使用效果如何。
  这个时候卖服装的就需要模特图,真人实拍图了。卖遥控直升机的就需要拍视频了。拍图有讲究。不能夸大其实,也不能拍的丑。这里有个例子能很形象地描述拍图的要领。
  就是一个英勇的国王在战场上瞎了一只眼睛,瘸了一条腿。他向某个公主求婚,要画师给他画像的故事。
  第一个画师如实作画,我们看到一个独眼瘸腿的男人。这个画肯定不行。
  第二个画师吸取了第一个画师的教训,画得国王双目有神,四肢完好。这个已经不是国王了。国王拿这个去相亲是一种欺骗。
  第三个画师画的是国王在出猎。单膝跪倒,闭着一只眼睛在举枪瞄准猎物。这个画面上国王又帅又好,还是真实的。

  这就是我们拍图片的要领。一定要真实,一定还不能丑。你不能说假话,但你可以选择不把缺点说出来。
  5.这个东西的外观和关键部位的图像是怎么样的,材质和做工如何。
  这个时候,要有实物图,细节图。并且和市场上做工粗糙的货品进行鲜明的对比。让买家看到鲜明对比之后坚定对于你的产品质量上乘的看法,坚定购买你产品的意念。比如:服装店把自家产品用的平整的面料和别家打皱的面料做对比;卖充电宝的把自家充电宝的充电续航时间跟别家的充电续航时间远远短于自己时间的同类产品作对比......
  优质的材料,精美的做工,要图文并茂并且跟那些远不如你的作对比。要强调自己所用材料的稀缺性,强调自己产品对于质量把控的严格性。
  6.这个东西的颜色,尺码等属性如何跟买家的需求相匹配。

  拿服装来说,就是什么身材选什么尺码,这个你要帮买家写好,便于买家自助服务,给买家带来方便的同时也减轻了客服的压力。不然,买家为了询问自己合适的尺码会问客服的。同时也要写上什么颜色搭配什么样的肤色比较好,这样也是给买家提供方便,减轻客服工作负担。
  7.什么时间发货。发货采用的快递是什么。
  这个给买家一个预期。当天发货或者72小时发货。用申通或者圆通快递。人都是这样,对于一个有预期的等待时间不觉得漫长,也不觉得担心。
  8.售后服务是怎么样的。

  服装类的,比如7天包退换,无条件退款,帮你买了运费险了等;家电类的,保修多长时间,可以退货等等。让买家免除后顾之忧,放心购买。
  这是对详情页编辑的一些个人经验。具体每个行业应该有不同,但这几个关键点应该都要照顾得到。具体每个点能做到什么样,那就看每个人的功力了。
  详情页描述技巧我觉得跟做业务差不多。可能每个人都做的很好,但方法各不相同。我用的好的方法,他用了不一定有效果;相反,他用的比较好的方法,可能我却用不来。但都有些基本的原则,掌握这些基本原则,每个人再根据自己的实际情况去发挥,找到最适合自己的风格就行了。
  日期:2014-01-08 21:16:50
  关于产品详情图的描述,我认为有两个误区。但这是我的个人看法,有很多人都在做的。
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