《我来教你做淘宝》
第14节

作者: 大牧师
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  然后还有一个呢就是淘金币。淘金币从性价比上跟淘宝客差不多,都是不见兔子不撒鹰型,只有成交了,这个淘金币才可以让买家去抵钱的。只要你淘金币的抵扣比率设置的合理,你肯定不会亏钱。赚来的淘金币可以用淘金币营销的方式分发出去。
  淘宝对于设置了淘金币抵钱的宝贝也有流量倾斜。同时淘金币宝贝本身也有专门的市场,这两个因素都告诉我们,设置淘金币抵扣是很合算,并且没有风险的。这个道理跟以上的道理一样:淘宝既然搞了淘金币这么个抵扣的虚拟货币,他就不希望落得个无人问津的下场。你给他捧场,他自然会对你有表示。但是,还是那句老话:“你想挣钱得先让淘宝挣钱”这个说法不对;“淘宝要想挣你的钱必须得让你挣钱”这个说法是对的。不要亏损自己补贴淘宝。

  从淘宝和卖家之间的利益相关性的大小的角度来分析,很多现象都迎刃而解。比如之前有朋友问我:为什么C店刷单淘宝查得比较严厉,但B店刷单怎么淘宝就睁一只眼闭一只眼呢?其实,天猫每成交一单,淘宝有扣点的。也就是说天猫店刷信誉,每刷一个信誉,淘宝都能拿到钱。别人给你送钱,你高兴还来不及呢,难道还去阻止人家,去创造困难让人家不给你送钱吗?
  日期:2014-01-15 19:17:54
  今天遭遇到三个差评,是同一个买家在同一单交易给出的。还好他没有分开拍,不然,会给他三次拉低动态评分的机会。现在他只能打一次动态评分给我三个一。

  真是的,凡事都有例外。这个买家我实在是没辙。
  花了500块买我家东西,江浙沪,快递6块。所以,我可以承担他的来回运费让她退掉,全额退款给他。然后她拿钱,退掉不喜欢的商品;我则不再有这三个差评。这么做她没有任何损失,我也开心。
  我这么说了我的处理方法,感觉是双赢的选择。不然他给出差评是双输:他亏钱买到不喜欢的东西,我得到差评。
  但她偏偏不想这么干,就想给我差评。还跟我说“别说全额退款,就是除了退款你还补偿我,我也不干!”
  首先可以肯定不是差评师,也不是同行。不然不会拍这么贵的东西来给我差评。我店里十几块的东西还是有的,如果是同行恶搞或者差评师,拍那些便宜的岂不是更合算?
  我问他是不是赶时间来不及退换了。也不是。他说春节才用得着。
  遇到这样的买家,这是第一次。不过,很有喜感.....
  日期:2014-01-15 21:30:13
  之前说了 楼主最近忙 不能系统性更新。
  大家有些经验,觉得是可以拿出来分享的。也说来让大家一起收益啊。

  最近楼主只能一鳞半爪地写,忙完了再系统性地发了。
  日期:2014-01-16 09:29:45
  下面我来说说主动刷信誉的两种情况。
  如果手头有买家要换货的,你多出来了运单号,这个运单号不用白不用。随手刷一下,安全又方便,记得要把信誉刷在你主推的商品上就行了。
  如果有需要买家邮费补差价的,也让买家拍你的主推产品。刷一下。这个刷也是安全方便的。我从来不在店里搞个“运费差价”这么个链接让人家拍。那是自己把自己的空间限定死了。因为你有了“运费补差”这么个东西,买家如果需要补运费的的第一选择就是去拍“运费补差”这个链接。如果没有这个链接,需要补运费差价的时候,拍哪个链接的主动权就在你手上了。你可以把你主推款的链接让买家拍,你改差价就是了嘛!

  以上是两种根据手头条件顺手做的刷信誉的行为。安全,有效便捷。但是什么时候刷,不可预测,而且规模也比较小。
  什么时候需要主动刷信誉呢?我们来看看。

  第一种,就是有买家给你差评的时候。
  淘宝默认的评价是按照时间顺序排列的。给出评价的时间越晚,排名越靠前。越是评价给出的时间比较早,这个评价你越是看不到。所以,当有买家给了你差评并且不愿意改动的时候,你可以采用刷信誉的方法让更多比那个差评给出的时间更晚的好评出现,当评价页面的第一页全部被好评占满的时候,差评就看不到了。
  如果你不这么干,那个差评放在评价页面的第一个或者前几个。不管谁想考察一下你的店铺信用状况以便做出是否购买的决策的时候,那个差评肯定会造成消极的影响。
  在这种情况下的刷信誉,要切记一点:信誉一定要分散了刷。也就是说,不要把这些刷出来的信用集中在一个或者几个商品上,而是分散到很多商品上。最好是,每件产品之被刷了一次信誉。因为淘宝考察是不是刷信誉的时候,他主要的考察对象是某个产品而不是某个店铺的展示量,点击量,成交量,这些数据是不是相符。比如,你的产品成交率是60%,短期成交量飙升,那么肯定会被淘宝怀疑你在刷信誉。别说你的是真正的在刷信誉,就算是真实有效的交易,在这种情况下也会被淘宝认为是虚假交易!所以,我们这种情况下刷信誉要注意把信誉分散开来。我们的目的是在店铺的评价页面显示出更多的小红花来掩盖黑花,管他在哪个产品上刷出来的红花呢?肯定选择更安全的方式。

  有人说,你这不是在欺骗消费者吗?故意把别人说你的不好掩盖起来。我不这么认为。且不说有些差评完全就是无理取闹,就算是真的有问题的差评,我们作为卖家为了自己的利益让别人尽量看不到,也是人的天性。以前古代有个“走马观花”的故事:男女双方相亲,瘸腿男骑马去见女方;女方是个兔唇,相亲的时候没说话,嘴里衔着一朵大牡丹花。双方都把自己的缺点遮掩起来了,这种遮掩应该是一种非欺骗式的吧,毕竟人家男人没说我不瘸腿,女人也没说我不兔唇。我这么遮掩一下,看不看得出来是你自己的事情了。“十个淘宝九个刷”,我认为刷钻是一种广告形式,跟房产公司开盘的时候找了许多托儿来排队的性质是一样的。只要你不把黑的说成白的,不搞出质量问题就行了。商业不是不需要道德,但商业道德绝对没有达到做慈善的高度。因为商场如战场是非常残酷的,尤其是淘宝这个战场。当你亏本卖给某个买家,人家还说你赚人家暴利,说你东西不好,让你退货,威胁差评,让你承担来回邮费,你就体会到了。

  第二种刷信誉的情况是:我在主推某个产品的时候。
  销量权重在淘宝搜索中所占据的分量还是很大的。之前有一段时间淘宝是“销量为王”,那段时间造成了很多“打爆款”的生存案例。既然销量为王,那就主推销量,价格毕竟是最锋利的增长销量的武器,于是,亏本促销,没有最低,只有更低的价格,最后淘宝是乌烟瘴气,一地鸡毛。价格低了,必然不能保证质量;不能保证质量,必然会引起更多消费者的不良体验,增加纠纷概率;降低淘宝的档次。长期来讲是有损于淘宝整个的生态系统的。
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