《我来教你做淘宝》
第17节

作者: 大牧师
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  大家知道,有句古话叫做“妻不如妾,妾不如偷,偷不如偷不着”。这句话对于你如何应对砍价的买家,有很好的借鉴意义。
  一般人对于一件东西,即使是同样的东西,也总是觉得自己的不如别人的好。所以你看到朋友家有一本好书,你时不时地看两眼,甚至找朋友借来自己家里看,但如果哪天朋友跟你说“书送你了”,可能你把书往那里一扔,不再看了。
  同样得到一件东西,很容易就得到的你不会珍惜,如果很不容易得到,那你会非常珍惜。所以有“妾不如偷”之说。跟妾在一起行云雨之欢,没什么风险;而跟别人偷情,要冒着被自己的妻妾发现的风险,要冒着被情妇的男人发现的风险,所以这种偷情一旦成功,就很有成就感,很刺激,那带来的美妙就是加成的了。同样是云雨之欢,但偷情是有难度的,因为这个难度的存在,就增大了这次鱼**欢的含金量。

  “偷不如偷不着”。没得到的总是最好的。
  所以,遇到客人砍价的时候,你绝对不能让他很顺利地把价钱砍下来。很容易就把价钱砍下来,他不光没有成就感,还会怀疑“怎么这么容易就把价钱砍下来了呢?是不是这个价钱本身有水分啊,不然卖家哪这么容易就让价?”,一旦这种心思出现,生意基本就做不成了。
  比如100块的东西,买家直接还价80,你二话不说就同意“80给你!”,你心里想着“你要80的,我现在给你80了,大家达成一致,该成交了吧?”但客人心理肯定这么想“尼玛,亏了。看卖家那么爽快就答应80给我,说明即使是80,卖家也是大赚啊。我应该直接砍到60的。”既然买家这么想了,他会把他的想法付诸实践,他会跟你说“80我还觉得有点贵,等我看看再说吧”,他可能真的不想买了,也可能是以退为进,让你主动再降价给他,无论哪种想法,卖家已经输了。

  相反,你在买家讲价的过程中,让他费尽九牛二虎之力才砍下来一点点。他会觉得这个价格很实在,估计自己这一刀把卖家砍到骨头里了,很痛,不然他的价钱怎么这么难讲下来呢?因为这个价钱是他费了很大的劲才讲下来的,他会有一种成就感。这样有四个方面的好处:第一,他相信你本来开出的价钱是不高的,你本来的利润率是不高的,因为很难把价钱讲下来嘛;第二,他有成就感,讲价很费劲,但费了老大劲终于讲下来了,说明自己还是有讲价能力的,有成就感的同时心情会高兴,有助于成交;第三,他会很信任你这个人,觉得卖家很实在“利润率肯定很低,就低到几乎不能留下讲价的空间的地步了”,有了信任,离成交就不远了。第四,人都是潜意识里尊重自己的劳动成果的。他在砍价这件事情上付出了自己的时间和精力,开动脑筋付出了自己的策略,如果他不买了,之前付出的这些就是白费心机了,他不愿意看着自己的劳动成果付诸东流的,成交也是他对自己付出的劳动的一个最好的交代和奖赏。

  相反的,你卖100块的产品,卖家跟你说“80行不?”,你说行;卖家觉得这么容易就把价钱砍了下来,接着再问一句“你要60,我马上拍下付款”,你也说行;买家肯定觉得你这个卖家不实在......
  一个好的客服,在买家砍价的过程中,每一个让步都是会让买家觉得是有难度的;一个好姑娘,如果让你的男人珍惜你,在他追你的过程中,也得给他设置点难度。当然,从婚姻的一方来讲,不管在追对方的过程中付出了多少,你都要珍惜。不然等你离婚了失去了才知道珍惜,就太晚了。

  当有客人质疑你店里的产品跟别的店的同款产品相比为什么价钱比别人的高的时候,你一定得能说出理由来。比如,我的是正品,他的是仿的;我的发货比他快并且能保证物流速度他不一定能等等。价钱高,一定得有价钱高的理由。如果你说不出理由,那会让买家不信任你,不信任你的产品。
  同样,第一次让价可以没有什么跟买家的交换条件,可以没什么理由,就是简单地给买家让价。但如果买家接着砍价的时候,你再让价就一定得需要个理由:比如你在搞活动,比如你发现买家有淘金币可以抵扣。无原则的,没理由的退步只会换来买家的步步紧逼,换来买家对你的信任节节下降,而距离成交会越来越远。
  日期:2014-01-20 14:59:54
  有朋友问我,某行业能不能做,做了能不能赚钱。这个我真不好说。一般我认为,如果某行业或者某产品可以做的话,那么在某行业或者某产品上您一定得有特色,得有别人不能替代的那些独特的东西。因为中国做生意,大家往往喜欢玩价格战,你有独特的东西,别人不能提供跟你完全同质化的产品和服务,才能避免价格战,才能生存并发展。大卖家可以亏本搞价格战,最后他实现个垄断地位,可以开始盈利;屌丝卖家你价格战怎么亏得起?

  有的行业面临着淘汰,那种行业是不赚钱的。我记得九十年代初我们镇上有一家做算盘的作坊,当时那老板就觉得生意越来越难做,现在那家作坊早就关门大吉了。但是在大部分情况下,市场上没有不赚钱的行业,但多的是不赚钱的商人。现在淘宝不是很好做。如果淘宝很好做,进去就赚钱的话,那我还写这篇东西干嘛呢?其实不光淘宝不好做,甚至不管在哪个行业都存在着所谓的“二八定律”:两成人是混的好比较赚钱;另外八成人是亏钱的。

  选定了一个你能提供特色产品,能够避开价格战的行业,你也不一定能赚钱。赚钱绝对不是一件简单的事情,对我们屌丝卖家来讲,对我们屌丝打工者来讲。这中间牵涉太多:有了好产品,你会营销吗,你服务能做好吗,你能把握住你的产品质量吗,你面对众多差评师和苛刻买家的明枪暗箭能生存下来吗,你面对淘宝经常做的偏袒买家的交易纠纷裁决能够不恼羞成怒时刻保持冷静吗......
  分析商业计划的可行性,要完全站在商业的角度看问题。不要带有任何感情色彩和道德上的约束。我们是生意人,是做生意来赚钱吃饭的。我们不是雷锋,不是圣人,在这个年头,广大底层的芸芸众生能够靠自己的能力吃上饭成上家就是很不容易的事情了。要知道你面对的社会充斥着很多仗势欺人者,很多坑蒙拐骗者,很多没有道德底线者,激流险滩太多,能生存下来本身就是很不容易的,如果你还想在生存下来的同时出淤泥而不染,那真是难比登天了。庙堂之上的官员,驰骋商界的富豪,他们为了生存,都难免做一些违心的事情,做一些违背道德的事情。巨擘大鳄尚且如此苟且,我们小屌丝又如何能在洁身自好的前提下生存?所以,不要把太多的道德枷锁套在自己的商业计划上,作为支撑这个计划“不成立”的理由。生活本来已经足够艰难,我们何必又给自己多套上枷锁呢?当然,我这么说不是要大家去坑蒙拐骗,相反,无论何时做事都要凭良心,但不要无端的把一些不相关的责任揽到自己身上,把一些不存在障碍凭空画出来阻拦自己。
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