我说：“是，你说对了，这些培训内容一般的企业也会有，但和我们存在以下差别，第一，这个入职培训是否形成了SOP，谁来做都是这样一套程序；第二，这个入职培训是否有相对固定的课件，谁来讲都会是相同的内容？简言之，不好的企业做培训也好，做任何事情也好，没有规律，没有形成沉淀，所谓没有规矩，不成方圆，这是好企业和不好的企业的差别。不好的企业做事情比较随意，即使他们某件事情做得很漂亮，但无法保证每件事做得都漂亮，因而没有可传承性，没有延续性。原因就在于我们有制度，有规范，有SOP，这些东西，就是沉淀，所以，一个百年老店，一个世界500强，不是浪得虚名的。”

　　接下来的培训是BP，即商业准则。在正式培训之前，我问Bert：“你之前的雇主也是MNC，应该也有BP培训吧？”
　　Bert说：“是的，不仅入职新员工要接受这种培训，在职员工，也会时不时让你温故而知新，特别一遇特殊事件，一定会要求全员做培训的。而且，BP培训方式特多，有上课那样的培训，有提交报告式的培训，还有在集团HRIS系统中E－Learning的在线培训，可恶的是，这些培训是全英文的，搞得我们这些英文不好的人一听在线培训就害怕。”
　　Summer笑着说：“不会，您的英文挺好的。”
　　接下来正式上课，这个BP培训共分以下几个组成部分：
　　1.BP培训的主要内容。
　　2.合规细则，员工必须要遵守的职业道德规范。

　　3.反不正当竞争法。
　　4.案例，主要是我们公司之前在欧洲，因为违反反不正当竞争法被课以巨额罚款的教训，金额达十数亿欧元。
　　5.送礼的几条规定。
　　BP培训是每个新人入职时都要讲到的，不管他是哪个部门哪个职位，哪怕是普通的操作工，也不能落下。当然，有些员工对这些规定有抵触情绪，特别是销售类员工，他们要想打开市场，把产品卖出去，有时候不得不搞些公关活动，公司对此很敏感，也有很多限制，虽然上有政策下有对策，他们还是有些意见。只不过，这是公司的红线，又涉及道德，没有人敢把这种问题摆到台面上来，因为只要你在这个问题上裁了跟头，只有走人。

　　在送礼上，公司规定很细，很具体，也很严格，共有以下几个规定：

　　1.送礼时，金额不得超过人民币200元；
　　2.送礼时，一定要当面送，不得由他人代送，也不能把礼物直接放人家办公室或车子的后备箱中；
　　3.送礼的费用一定要从财务走帐；
　　4.送礼的月累计额度不得超过人民币2000元，年累计不得超过20000万，并且要和销售额挂钩。
　　5.任何超过预算的礼品都要经GM批准。
　　Bert问：“那有没有变通的办法，以前我们公司虽然规定很严，但还是有些余地的。”

　　我含糊地说：“业务人员会上报具体情况，负责Sales的DGM会酌情批准的。”
　　回到办公室，Summer问我：“情况真是您刚才说的那样？我怎么听说那些Sales的说法不太一样呢？”
　　我说：“我是HR Manager，今天的培训我是代表公司，有些情况我当然知道，但我能如实说吗？我这个HR还干不干了？内幕当然有一些，比如业务员可以对一些重要客户公关，费用自己垫付，回来报销，Sales Manager和FC一般也不会过多追究，多数是睁一只眼闭一只眼。业绩做得出来，费用也不算出格，只要不出事，都不会有问题。Sales们这个尺寸也拿捏得比较好。这种情况是没有办法完全避免的，因为这是在中国，如果完全按照西方那一套，那我们在中国区的生意会跌去好几成。”

　　今天的Orientation的最后一部分是EHS培训，我问Summer：“你还去听吗？这部分是ESH的袁经理讲的。”
　　Summer说：“那就不必了，因为对于EHS来讲，经理和一般员工是没有区别的，虽然这部分内容很重要，我现在给您复述一下，如果有疏漏，您帮我指出一下。”
　　我说：“那也不必了，反正你也不用做这种培训，如果你想整理一下自己的思路，那是没有问题的。”

　　Summer说：“那好吧，就算是我整理一下思路吧。”
　　日期：2013-09-26 22:28:54
　　【分析案例掌握技巧】
　　1.入职培训需要至少做到两点：一是要有SOP，把入职培训的流程和细节书面规定出来，不可以随意更改；二是要把培训的所有内容固定下来，整理成课件，不可以随意更改。这样做的目的是形成“沉淀”。如果仔细观察，就会发现，这是规范的企业和不规范企业的一个重要区别。

　　2.MNC和一般企业另外一个重要区别是，在MNC里，一般都会强调守法，比如，很多不规范的民营企业把高管的一部分工资改成“费用”，用发票来报销，这样高管少交税，公司的Social Insurance和Housing Fund的基数也会相应降一些，成功实现了“双赢”。但规范的外企不会这样做，因为依法纳税既是员工也是公司的义务。MNC里都有专门的CSR（企业社会责任）活动，企业最重要的CSR，就是依法纳税。BP培训也是一个缩影。

　　【HR概念要这样理解！】
　　1.Orientation的作用和功能：通过短短一个月的入职引导，不可能解决新员工所有的问题，但可以通过讲课时的课件和资料，让员工遇到问题时可以找到解决问题办法。这样，不至在工作中发现了问题无所适从，所以，Orientation的作用不是授之以鱼，而是授之以渔。
　　【必知必会的行业用语】
　　1.Orientation：入职引导。
　　2.GM：即General Manager，总经理。
　　3.DGM：即Deputy General Manager，副总经理。
　　4.WELCOME：欢迎。

　　5.MT：即Management Team，管理层。
　　6.O-Chart：即Organizational-Chart，组织结构图。
　　7.Layout：平面图。
　　8.sBU：即sub-Business Unit，某些MNC事业部下面的区划。比如，某从事化工的跨国公司某类产品算一个BU的话，由这个产品的亚太部分是sBU。
　　9.Site Tour：厂区巡视。
　　10.Business Insurance：商业保险。
　　11.Any question：还有什么问题吗？这是培训或会议时宣布散会前的最后一句话。
　　12.Break：暂停，会议、活动之间的休息。
　　13.SOP：即Standard Operation Process，标准操作流程。
　　14.BP：即Business Principle，商业准则。
　　15.MNC：即Multi-National Company，跨国企业。

　　16.HRIS：即HR Information System，人力资源信息系统。
　　17.E－Learning：网上培训和学习。
　　18.Sales：销售。
　　19.HR Manager：人力资源经理。
　　20.Social Insurance：社会保险，即常说的社保。

　　21.Housing Fund：住房公积金。
　　22.CSR：即Cooperate Social Responsibility，企业社会责任。
　　日期：2013-09-29 19:31:56