“培训还对营造企业文化有着特别突出的作用，甚至说，注重培训，本身就是一种文化。我们的培训不仅仅是一种上课，更重要的是，员工在培训中可以提升工作质量、提高自身的竞争能力、加强与各部门和其他员工的沟通、掌握更多的与本身的工作关系并不见得很大的其它知识与技能，同时也是一种工作之余的放松。就象我们宣传的那样：享受培训。在我们公司，培训不需要动员，第一是因为大家都知道培训的作用与好处，第二是因为我们的培训做得特别人性化，特别吸引人。用您的话就是，一是好看，有意思，有案例，有笑话，有游戏，有故事；二是好吃，有培养，这样的培训谁不喜欢？我们整天生活在这样的氛围中，想不喜欢都难。所以，我们是真正把培训做成了企业文化的一部分。企业文化是什么？就是让员工喜欢这个氛围。”

　　“第四，培训对员工的Career有着积极的影响。我们为每一个员工做职业生涯规划和发展辅导，结合他个人的特点、理想和需求，为他量身订做一套适合他特点的发展计划，培训就在这个计划中起到了十分重要的作用。员工想在三年内上升为主管，那么，他所欠缺的，如专业知识特别是管理知识就是个拦路虎，这三年他需要把这些短板补足，这样才能在有主管岗位空缺的时候提升他。如何把短板补足，一方面靠他自己主动充电，另一方面，则要靠公司提供的培训，不管是On Job Training，还是脱产培训，不管是理论培训，还是技能培训，都可以让他在三年内足够成为一名合格的主管Back Up。”

　　“第五，培训还是协助解决有些员工关系问题的利器。比如我们要求员工知晓公司的重要规定后，要签收，说明已经了解公司规定并承诺遵守，但如果不是很重要的规定如Staff Manual或Employee Handbook和其它的主干制度，我们不主张所有规定都签收，这样太麻烦，也太‘正规’。那么，培训就成了一个非常有用的手段。例如，我们新出了一个规定，就召集需要遵守的这部分人开会培训，培训之后，按惯例签字，那么，如果以后他违反了这些规定，我们照章处罚他甚至是引发劳动争议时，就有据可依，不至于很被动。”

　　“第六，培训的作用还在于，帮公司解决一些实际问题，比如，如果对方在查看培训记录没有问题，且能跟现场的调查吻合，那么，我们接受第三方审查时就可顺利过关，拿到ISO或TS16949的证书或通过他们的例行Audit；这也适用于我们自己组织的Internal Audit。还有就是最开始我们说的验厂，看来我们的培训不仅没有拖验厂的后腿，还增了不少分。如果将来对方选择我们成为他们的Supplier从而为公司争取到新的订单，那这里面也有我们培训的功劳。”

　　听了Summer的总结，我说：“不错，你对培训的理解和总结能力都不错，说的这几点都是培训本身具有的特殊之处，除了最后一条，你把因果搞翻了。我们做培训目的不是为了顺利通过审计或验厂，而是审计或验厂通过查看我们的培训记录和了解培训事实，来掌握我们公司的生产能力是否满足他们的要求。就象刚才所说，从本质上讲，人家来验厂，其实就是来考察我们的三项要素：产品质量能保证否、交货期能按时否、售后服务到位否。这三者是果，包括培训在内的各项内部管理功力是因。当然，除了这三者之外，有些跨国企业或大型公司还会考察我们的社会责任，如：有没有童工问题，有没有拖欠工资问题，员工安全和基本权利有没有保障等。”

　　Summer说：“对的，我和您的想法一致，刚才那样说是表达的问题，不是理解的问题。”
　　我说：“去随便抽一份培训记录来，今天没有太多事情，我们一起来看看培训记录的细节。”
　　日期：2013-10-11 11:25:05
　　【分析案例掌握技巧】
　　1.培训比较容易理解，大家只要看案例以及分析就可以了。
　　【HR概念要这样理解！】

　　1.培训的作用（这是实践中总结出来的，不是按书本上的“冬烘理论”对号入座）：
　　1.1培训是帮助员工理解公司，达到公司的要求的工具。这和人力资源的本质作用“提供公司发展所需要的人才”是一致的。
　　1.2培训是帮助员工理解公司，达到公司的要求的工具。
　　1.3培训还对营造企业文化有着特别突出的作用。

　　1.4培训对员工的职业生涯规划有着积极的影响。
　　1.5培训还是协助解决有些员工关系问题的利器。
　　【必知必会的行业用语】
　　1.SA8000：一种以企业社会责任为检验对象的全球企业管理标准体系，英文全称是Social Accountability 8000 International standard。
　　2.ISO：即International Standard Organization，国际标准化组织。
　　3.EHS：即Environment, Health和Safety，跨国公司设置的负责企业环境保护、员工健康和安全的部门。
　　4.HP：惠普公司。
　　5.Top3：前三名，顶级的三名。
　　6.Career：职业（生涯规划）。
　　7.On Job Training：在职培训。
　　8.Back Up：备份。
　　9.Staff Manual：员工手册。
　　10.Employee Handbook：员工手册。
　　11.TS16949：国际标准化组织（ISO）于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是“质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求”，英文为ISO/TS16949——摘自百度。
　　12.Internal Audit：内审。
　　13.Supplier：供应商。
　　日期：2013-10-11 23:07:20
　　第024问：培训规划怎么做？
　　【案例】：
　　午饭之后，Summer猫在她的座位上不知道在研究什么东西，我走过去敲敲她的屏风，问：“干什么呢？这么努力，最近连球都不打了。”
　　Summer站起来说：“我拿了去年年底做的培训规划，正在看培训规划是怎么练成的。”
　　我说：“好象之前我和你讲过，我们的培训规划，实际就是Training Matrix。这个Training Matrix的出台过程，实际就是培训需求的整理过程。”

　　Summer说：“我那个做HR的朋友也是这样说的。培训规划的来源就是培训需求。不过，她们的做法要简单得多，就是年底的时候HR发一张培训需求调查表给各部门，请大家填好，交上来，HR整理一下就成了规划的草案，老板批准之后就成了用以指导第二年培训工作的培训规划。”
　　我看了Summer递过来的她朋友的培训规划，说：“问你几个问题吧，看这份规划是否反映出来了，如果都有，或者大部分有，那个规划还是不错的，至少从文件本身是如此。”
　　Summer说：“好啊，她做的这份规划我已经看了好几遍了，对照我们的，我仔细研究过，应该不会问倒我。”
　　我说：“好的，你就代表你的朋友来回答我的问题吧，假定我就是她们老板，或是上级来检查她的工作的。”