《在酒店工作的亲身经历》
第3节

作者: 张奎奎2015
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  日期:2018-04-17 13:49:04
  水上乐园进入七月份生意逐渐火爆,每天平均接待游客三、四千人之多,逢至周末假日人数更多,园区内人头攒动、游客如织,各个娱乐项目人满为患,员工超负荷工作甚至不能换岗吃饭,饿着肚子坚守在工作岗位,每每想到那一批同事的敬业精神都心存感激。所有娱乐项目中最受游客欢迎的当属海浪池,03年游客严重溺水事件就发生在这里,您听我慢慢讲起,也许是上两次事件的延续吧!

  海浪池占地1500平米,水深0至1.8米,池区呈扇状形内部设计有仿真沙滩、遮阳草棚,在泳池内1米水深处左右各有一个种满植物的小岛屿,高高的仿真崖壁上喷涂着东南亚沿海风情画,当你身处草棚之下躺在沙滩椅上听着背景音响传来阵阵海鸥的鸣叫声,如同身临其境在亚热带海边。每当造浪的广播响起,游客们呼朋引伴从四面八方涌来尽情享受着滔天巨浪带来的刺激和惊喜,园区客流量高时,七、八百人聚在一起冲浪,尖叫声、欢呼声此起彼伏震荡整个峡谷。

  2003年7月5日,如果没有记错的话应该是星期六,东莞的夏季炎热难耐,川流不息的游客接踵而至进入园区,估计那天接待人数超过五千人次,当傍晚6点钟海浪池造浪时我站在救生员岗位居高临下望去,泳池里黑压压一片全是游客,为了让客人感受到冲浪的刺激,浪种选择的“突起浪”(冲浪设备可以提供十二种浪型选择),浪高1.2米,一组为九个浪头分别打向左、中、右各三个浪头,浪到之处引来客人欢呼声声。6:15分造浪停止,意犹未尽的游客们纷纷离开海浪池去其它娱乐项目继续游玩。我回到办公室与医务室席医生约好等会一起回酒店员工餐厅用晚餐,席医生是湖北人士,原来在家乡县医院急救科上班,临床经验丰富 责任心强。6:30分我们准备去酒店餐厅,走到海浪池入口处,我突然听到一阵短而急促的哨声(救生员在出现突发事件才允许使用的一种哨声),随着哨音望去一名救生员肩膀上扛着一个人从海浪池向我这边飞奔过来,心里顿时咯噔一下马上意识到出事了,转身告诉席医生有人淹溺赶快回医务室,然后我迎着救生员跑过去,才发现溺水者是一位七、八岁的小女孩,到达医务室,席医生赶紧接过孩子平放在医务室的地面上,小女孩双目紧闭、面部青紫、嘴唇发白,嘴角和鼻子挂着血迹,我和席医生一左一右跪在地板上,他做人工呼吸,我做心室按压,紧张得也忘记了急救培训时几比几按压或人工呼吸,他不停呼我不停按,过了一会小女孩一点复苏的迹象都没有,这时我才想起打急救电话,告诉身边救生员领班马上拨打120,救生员岗位规定一旦发生严重淹溺事故,在医院救护人员未到之前绝不允许停止救助,抢救仍在继续中,心中五味杂陈,如果小女孩真抢救不活担责任事小,自己会愧疚一辈子,毕竟是我们监护不力、工作失误造成鲜活的生命离开,抢救继续到大概三分钟左右,随着我手臂向下按压的同时似乎听到小女孩发出细微的嗯嗯声音,当时想这是彻底死透啦!接着小女孩“吭”得一声从鼻孔喷出一粒米来,瞬间乌青的脸变白并哭出声音,听到席医生说“好!救活啦!”,我赶紧让救生员拿来浴巾裹住小女孩的身体抱在怀里告诉她不用怕有叔叔在,用目光关注着她,就感觉自己想一个艺术家在欣赏一件非常满意的作品,接下来席医生为小女孩打了一支强心针。这时救护车已到达园区门口,我安排救生员领班跟车到医院照顾她稳定病情。

  日期:2018-04-17 13:49:38
  然后 通知园区广播室播音寻找小女孩的家属,大约几分钟后,我办公室内闯进一对二十多岁年轻情侣火急火燎问她表妹在哪里,通过他们描述女孩的年龄、身高和相貌特征确认是溺水者的亲属,我把刚才溺水事件讲了一遍并安慰他们不用担心,现在孩子已送往区人民医院,听完我的叙述他们激动的拉着我的手连声感谢,安排女的先到医院,男的收拾衣物随后赶到。
  我也大致了解事件起因和经过:原来这对年轻情侣是男女朋友的关系,溺水小女孩是那位女士的表妹,他们是东莞厚街人,利用周末带了四个亲戚家的孩子到水上乐园游玩,晚上6点钟在海浪池冲完浪,一行人起身去其它项目玩,忽略了小表妹有没有跟上,当他们在高空滑道区玩得不亦乐乎时,听到园区的寻人广播才清点人数才发现少一个人,马上赶到办公室。
  室外监控画面显示,小女孩找不到表姐一行人就独自在海浪池浅水区戏水,不知不觉游到1M深的水域,站立不稳拼命在水中挣扎,慢慢的静止不动面朝下漂浮水中(抢救时肚子没有吸入水,估计是呛水窒息),随着游客们游水产生的波浪一直漂到1.7M水深位置,整个过程负责该水域当值救生员坐在救生椅没有一丝察觉,或许是小女孩命不该绝吧!这时恰逢救生员倒班,接班的救生员廖鹏(贵州籍,责任心非常强一位同事,多少年过去了,我还能张口叫出他的姓名,也许是他已经沉淀在那段时光的记忆里)上岗后立即巡视水域立即发现小女孩情况异常,吹响哨声告诉傍边一位游泳的客人帮忙看一下,结果把孩子身子翻过来知道大事不好,直接从两米多高的救生岗跳水背起小女孩向医务室冲去,接下来就是开篇描述的境况。事后召开此次溺水事件分析会,专门表扬廖鹏并给予嘉奖,让第一位当值救生员做反省时,他居然不思悔过的讲如果出现死亡由他承担全部责任。本来想让他深刻检讨自己过失,记过处罚一次,避免在工作岗位上掉以轻心,谁知讲出这种大言不惭的话。谁能承担起生死的责任呀!第二天就被开除了。

  这次突发事件看起来再平常不过,水上乐园哪有不出现溺水的,但是 经历过以上几件诡异的事情后,我还是联系到安装工人的鬼混在伺机害人,最终九月份发生的游客死亡事件证明了我疑神疑鬼的判断。
  日期:2018-04-17 13:50:25

  水上乐园顺利经营到八月下旬,这期间再没有出现严重突发事件和诡异状况,园区生意出奇的好,每月收入均能超出财务预算,行政会议上总经理不止一次表扬水上乐园优异的业绩,作为初涉经理职位的我,能够得到酒店管理层认可和肯定再苦再累都觉得值。接下来最重要的一项工作就是园区8月31日关闭后员工去留的问题,水上乐园属于季节性开放,大部分员工是临时编制,虽然酒店人力资源部提前协调各部门保留部分空缺岗位,但是名额有限必须有一些员工合同结束后离去,经历几个月的磨合,真心希望他们全部留下,明年开园时就是水上乐园安全保证的基石。

  眼看闭园日期渐已抵近,心中不舍与日俱增,突然接到上级领导临时决定水上乐园推迟到9月15日关闭,一是弥补五月份推迟开园的半个月时间,二是水上乐园第一年开业摸索一下明年准确的开、闭园日期。我得到这个消息心中稍微振奋了一下下,最起码大家一起可以再工作一段时间,延续闭园十五天内酒店还会多出几个岗位名额。马上召开全员会议,转达酒店管理层的指示,暂停闭园前工作计划实施,各岗位保持正常运业状态。现在回想起来延期闭园计划是大大的错误!
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