《在酒店工作的亲身经历》
第6节

作者: 张奎奎2015
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  日期:2018-04-17 13:54:34
  三年后再次回到清远,返聘到那家老酒店担任客房部经理的职务,当然薪资待遇方面翻了一番,有了上几家酒店部门经理工作经验积累,再加上以前老领导的支持和熟人熟面的同事们,我在较短的时间内将部门整体运作带入良性循环的轨道。
  时光荏苒 岁月飞逝 转眼就到了2012年年底,12月上旬我从老家休年假回到酒店上班的第一天,参加酒店行政例会时接到销售部通知三天后接待一个大团队预计可能会满房,会议结束我赶紧查看客房房态情况为接待大型团队做前期准备,报表显示还有三间客房属于停用状态,其中两间属于顽固工程房一直不能正常使用,剩余一间725房在我休假期间封为停用房(Out of order ),报表备注原因是卫生间玻璃门破碎,多年的职业习惯只要是工程房我必须到现场查看具体情况。

  725房是豪华大床房位于酒店客房楼七楼中间位置,当我打开房门进入房间巡查一圈,心中火冒三丈暗骂楼层主管工作粗枝大叶,房间里除了一张席梦思床以外所有客用物品不翼而飞,拉开衣柜里面居然遗留一件客人蓝色衬衣,更让人不能接受的是卫生间玻璃门完好无损和备注封房原因完全不符,这是严重的工作失误呀!盛怒之下电话通知该楼层主管以最快速度赶过来,大概过了两三分钟楼层王主管(女孩子)气喘吁吁来到725房门口连声问我:“经理 您回来啦(休假回来上班我们还没见过面)?你怎么进来啦?”

  被她这样一问我更加生气反问道:“我有客房万能钥匙,房间是停用房为什么不能进来呀?”

  她怯怯的看着我,好像准备解释什么不等她开口接着说:“你进来一下!看看房间怎么会这个样子?衣柜怎么会有客人遗留物?而且卫生间玻璃门根本没有问题?”
  我一口气把检查出的问题一一罗列出来,她始终站在房门口一副欲言又止的的样子,根本没有进来的意思。王主管是酒店第一批参加开荒筹备的老员工,也是我做副经理时亲手培养出来的管理骨干,一直很尊敬我,比较熟悉我对工作要求标准,日常工作中出现问题她会现场仔细复查记录下来。第一次碰到她如此反常的表现,我摇摇头气呼呼的拿着客人遗留的蓝色衬衣离开725房间回到办公室找楼层经理了解情况,原来错怪了王主管,在我休假期间有一位五十多岁的香港客人(在国内开连锁餐饮店)带着情人入住725房间,晚上九点半可能是兴奋过多心脏病发作猝死,酒店接到他情人的求救电话通知救护车到达现场已经死亡,丨警丨察介入调查后第二天他老婆从香港赶来处理后事,属于因病死亡并没有为难酒店。酒店总经理是马来西亚华人很忌讳这类事件通知客房部725房停用49天任何人不得入内,并要求房间内除窗帘、床以外的所有物品全部扔掉,这件事落实到楼层经理完成,他接到指令联系废品回收站把无法焚烧的物件收走,床单、被套类拿到酒店外围烧掉。因为我刚刚休假回来楼层经理还没来得及汇报,听完他对事件讲述惊得我瞠目结舌,自从经过东莞水上乐园的怪异事件以后对这种事情我变得很敏感,赶紧把放在办公桌上死者遗留的衬衣拿到外面烧掉并请求原谅我的莽撞和冒犯,专门找时间向客房王主管道歉。酒店对725房间事后处理有没有找专业术士看过我不得而知,凭我对生死轮回微薄的认知,七七四十九天应该是人死后处于“中阴身”阶段。

  2013年元旦过后的一天,酒店生意特别好客房满房(725房除外),晚上9点钟我正准备下班接到前厅部经理的电话联系我能不能将725房间放出来,我告诉她还差半月可以放房,其实她也很清楚这间房的封房原因,肯定是遇到特殊情况不得已才和我商量,紧接着她就向叫苦连天,今晚包括总统套房全部售罄,刚刚政府负责人赵先生(负责政府与酒店的业务对接的官员)到前台必须安排一间房让他醉酒的朋友入住,根本不听前厅部经理做解释,政府赵先生不敢得罪呀!每年都会给酒店带来几百万的收入,他们到酒店任何营业点消费全部是VIP待遇,没办法她想起725房是否提前使用,做过酒店服务的人或多或少都遇到过这种左右为难、进退维谷的类似境况,面对前厅部经理无奈的求助建议她请示总经理同意我组织人员半小时之内将725房间放出,五分钟过后接到前厅部经理回复总经理已批准,马上通知楼层中班主管带领两名服务员赶到725房集合,我就担心员工会有所顾虑提前来到725房间门口,虽然整个楼层已住满客人打开房间一霎那还是感觉阴风扑面头发根根竖起,工作所需再多顾虑也是枉然迅速插卡取电打开窗户,这时楼层主管带人过来,我做了简短分工大家一起忙活起来,二十分钟过去了 床刚刚铺好还有一些客用品未配入房间,接到前厅部经理来电客人等不及先上来了,电话还没有挂就看到赵先生(酒店人都认识他)搀着一位五十岁左右男客人进入房间,我赶紧迎上去把醉酒客人扶到床上,仔细一看是政府官员邱先生,他是酒店会员非常喜欢游泳,经常在康乐中心游泳池巡查工作时见到他,平时见面打招呼仅此而已,邱先生并没有喝得太醉似乎认出我笑了笑冲我们摆摆手示意不要打扰他休息。“客人的要求就是命令”我们退出725房间顺利化解房间不够的危机!我似乎忘记了725房曾经发生过的事。

  日期:2018-04-17 13:55:30
  自从725房接待政府官员邱先生之后恢复正常使用,刚开始楼层服务员进房间清洁卫生还心有余悸,久而久之渐渐淡出大家的记忆,如果不是后来的突发事件或许没人再提起七七四十九天封房的事情。后面我慢慢和大家聊聊,先插播关于我人生背景一些内容,否则 以后发生的事您可能认为我故弄虚玄、牵强附会影响阅读的真实性。

  日期:2018-04-17 18:56:19
  2013年在我人生履历中发生两件不可思议的大事,人至中年是一个善于总结的年龄阶段,尝试着想解开这些怪异事件与我存在的因果关系,为什么别人一切安好而我却身陷其中、纠缠不清呢?就在那些事发生以后我开始翻阅书籍、一直关注莲蓬鬼话的《经历》栏目想看一看有没有和我一样经历的朋友,更期待找到一个合理的解释或正确的答案,几年过去却一无所获。
  时至今日自己总结应该和我的信仰有关,本人自幼信佛但不是虔诚的佛教徒,只是和我童年的成长环境相关联,有句话;“天雨大不润无根之草,佛法宽难渡无缘之人”我出生在豫南一个小村庄,向南大约十五公里就是伏牛山与大别山山脉的交汇处,也是河南、湖北两省边界线,家乡自古以来乡风彪悍、刁民辈出之地,民国时期有好几股土匪藏匿在大山深处,至今还留下因土匪盘踞而著名的地方什么“母猪峡”“白银洞”“马尖山”等地。我的童年属于七十年代末,那是一个百废待兴、物资匮乏的时代,村与村之间、家与家之间经常为芝麻绿豆的事聚众打架斗殴,偷偷摸摸的事情更是层出不穷,我就在这种乱糟糟的环境中成长,或许是与佛有缘吧!我发小的父亲是一位还俗的和尚,据说十五岁出家,三十岁被他父亲(发小的爷爷)强行拖回家里成亲,我和发小同岁关系很好,经常到他家里玩听他父亲讲佛经里的故事,他告诉我们不管你前世是人是怪能投胎做人都具有五百年的修行,当你呱呱坠地降临人世的那一刻,在西方极乐世界会绽放一颗莲花,随着你的福报修为莲花会越开越大,等到得道的那一天就可以像观音菩萨那样坐在上面普渡众生。从他那里知道释迦摩尼菩提树下成佛、六祖慧能法师的“菩提本无树 明镜亦非台”等等的故事,在他父亲熏陶下学会诵念简单的佛号:南无观世音菩萨、南无阿弥托佛、七如来等,至于大悲咒、经文类我一概不会。童年的心灵如此洁白无瑕留下一滴墨将来就是一副泼墨山水画呀!截止到现在一旦有紧急情况或疑难问题习惯性的心中念诵佛号,包括上面讲到水上乐园两次溺水事故抢救现场我都在心里一直默念,也影响了我一生待人处事的行为规范,自认为自己有一定的佛性。
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