日期：2013-12-05 16:01:43
　　第041问：优秀的员工关系从业者的基本素质（上）？
　　【案例】：
　　近几天中国区的HR都在讨论一件大案，这个大案发生在华南区，一个被解除劳动关系的业务人员趁着休息天混进了工厂，在公司的公告栏上发布了一条檄文，矛头对准了华南区的MT，说他们没有人性，只会奴役员工，不和员工交流，公司规章制度只是用来对付员工的云云。相关事件还在一些社区网站上发酵，酿成了一起不大不小的公关危机。
　　我发了个邮件给华东区的全体HR：“严禁在HR范围以外讨论这个事情，严禁扩散到更大的范围。”
　　午饭后，Jackie、Vivian和Summer三个人，鬼头鬼脑溜进我的办公室，我问他们：“什么事？”

　　Jackie说：“老大，究竟是什么事？您还给我们发邮件，弄得这么神秘？”
　　我板着脸说：“你们问我？你们会不知道？你们现在正幸灾乐祸吧？”
　　Jackie说：“要说幸灾乐祸还不至于，那个华南区的HR Manager Magen Chen，仗着在新西兰留学和工作几年，就看不起人，动不动‘我们西方’怎么样怎么样，视群众如阿斗，早知道她要栽，这次果然出事了吧。据说中国区人事经理Mike和公关经理何文森都到宝安了。”
　　我挥了挥手说：“不要老盯着人家哪里不对，善护口业，莫讥他过，少论人非。Magen虽然沟通欠缺，也并不是一无是处，她有自己的工作方法。这事出了，丢的是整个中国区HR的脸，我们就能独善其身？到时不只是Mike，包括中国区的大老板们，都一定会再给HR套上几层紧箍咒，我们就等着整风吧。”

　　HR捅了篓子，全中国区都在看着怎么收场，当事人又将受到什么样的惩罚。对于华东区的HR来说，我只能保证他们在公开场合不乱说，但其它部门的人是没有办法保证的，尽管老板也发了话，不准乱说。
　　半个月之后，局势总算得到了控制，传统媒体由于我们的公关手段得力，没有刊登；各大社区网站也都熄了火。这事惭惭过去了，再半个月之后，传来消息，Magen Chen因家庭原因，辞去华南区HR经理一职，留洋深造去了。
　　这天的下午茶时间，我在咖啡间遇到Summer正在和一帮EHS和Supply Chain的员工在叽叽喳喳讨论什么，看到我她的脸一下子红了。我回到办公室后，她小心翼翼地跟了进来，关上门，小声说：“您听到我们在说什么了吗？”
　　我说：“不知道，不过现在知道了。”

　　Summer说：“我没有违反您的规定，只是他们问起来了，就解释了两句。既没有添油加醋，也没有火上浇油。”
　　我笑道：“不用这么紧张，都已经一个半月过去了，新闻也成了旧闻，现在禁令已经过期，你可以随便去说，反正已经掀不起大浪，你尽管去折腾也没事的。”
　　Summer松了一口气，说：“这事弄得确实够大，本来我们开除员工很正常，有劳资纠纷也很正常，被开除的员工有怨气也很正常，但不正常的是小事被激化成了大事，结果这一段时间我们公司大出风头，有一家社区网站贴出了一张帖子‘化工巨头强令解除合同，打工小子险些无饭可吃’。微博上到处都在转帖，连一些门户网站上也有刊登。”
　　我说：“你了解这个事情的来龙去脉吗？”
　　Summer说：“略有听说一些。”

　　我说：“你说来听听。”
　　Summer说：“那个被开除的员工姓高，是个业务人员，平常表现一般，业绩也马马虎虎。因为业务部换了领导，所以开始有些矛盾，主要是这个姓高的员工平时对谁都不买帐，他原来的主管倒是个和事佬，也无所谓。但这个新领导特别强势，有一次在销售会议上被当众难看之后，就决定开了他。正好人事经理Magen也瞧这个老高不顺眼，两人一合计就想出了一条‘毒计’。”
　　我假装不知道，问：“什么毒计？”
　　Summer说：“这个业务部新领导召开会议，开会之前按惯例要每个参会人员签到，老高不知就里，就签了。结果会上宣布对个别员工的考勤重新管理，要他们准时上下班，并在上下班时打卡，其实这个会就是针对老高的，其他人都是陪练。老高当时就提出了异议，但已经拿到证据的领导不同分说就拒绝了他的要求。对老高尤其不利的是，他不仅在这个会议记录上签了字，而且，人事经理Magen也在这个会上，她手里的针孔摄像机始终对准着老高。”

　　我说：“没看出来，这个Magen还真老谋深算啊！”
　　Summer说：“怪不得人家都不喜欢她，华南区的总经理之所以以前维护她，是因为她能够搞定所有的事情，不会弄到上面去。他哪知道，事情都没有搞定，都是被她压着呢！”
　　我说：“后来呢？”
　　Summer说：“后来？后来就顺理成章了，老高根本没有把这个会上的决定当回事儿，还是该怎么样怎么样，结果有一天他被HR找去，通知他因严重违纪被解除合同，即日生效，而且没有一分钱的补偿。应该说，傻乎乎的老高被彻底算计了。”
　　我问：“开除一个员工只要部门领导和HR经理就决定了？总经理不知情吗？Labor Union同意了吗？”
　　Summer说：“华南区也一千多个员工，既然两个经理做了相同的建议，总经理也没有异议。至于工会，什么时候我们决定开除员工的时候他们否决过？”
　　我问：“再以后呢？”
　　Summer继续描述：“后来，老高当然不干，就去仲裁，因为Magen他们手头有‘足够’的证据证明他严重违纪，所以老高当然就输了。首先Magen能够出示那天开会时新定的制度，要命的是上面有老高的签名，同意并遵守，尽管他辩说他是不知情的，是先签字再开会的，但有谁能证明呢？还有就是出勤记录明明白白，那些天他确实没打卡，有会议记录在先，他总不能说他不知情；第三，Magen还有音像资料表明这一切都是老高的错。我也不知道仲裁庭上人家是否采信她的这个证据，因为毕竟是偷偷录的，但事实就是，老高的仲裁打输了。估计他问过律师，律师也告诉他照这个样子，即使提起诉讼，也没什么把握。仲裁你都输了，大家都知道，仲裁还是有点偏向员工的。”

　　“老高被耍了之后，大怒，但他不是一个楞头青。他决定用一种充满智慧的、利用现代科技进行报复的手段。”
　　“老高认识车间的一个组长老夏，他们住邻居，这一天在老夏家门口两人相遇了，说了一会儿话，老高跟老夏借了二十块钱，说去买豆腐但出门发现忘带钱了。老夏就借给了他。”
　　“第二天是星期六，老高到公司，正好门口站岗的保安是新来的，不认识他，不让进。老高就让他给老夏打电话，说是XX公司，来还钱的。保安接了老夏的电话就让他进去了。”
　　“老高进去之后，还真找到了老夏，还了钱，道了谢，还说了一会儿话。后来老夏回去了，老高就来到布告栏跟前把准备好的 “檄文”帖了上去。因为星期六没有人，所以没有人看见，之后老夏用手机拍了照，就离开公司了。后来他们看监控录像，发现老高还在大门口跟保安聊了很长时间，‘相谈甚欢’，搞业务的，老高最擅长这一套了。”
　　【分析案例掌握技巧】

　　1.绩无。
　　【HR概念要这样理解！】
　　1.暂无。
　　【必知必会的行业用语】
　　1.MT：即Management Team，管理层。
　　2.Manager：经理，管理者。

　　3.EHS：即Environment Health & Safety，跨国企业设置的负责环境保护、员工健康和安全的部门。
　　4.Supply Chain：供应链。
　　5.Labor Union：工会。很多跨国公司里，解除员工的劳动合同一定要工会同意的。